FAQ

Questions fréquentes

Quelle taille choisir ?

Lumina V2 existe en quatre tailles — 24″, 27″, 32″ et 34″ — correspondant à la diagonale de votre moniteur. Choisissez la taille de votre moniteur ; entre deux tailles, prenez la plus grande.

Comment fonctionne la synchronisation d'écran ?

L'application gratuite lit les couleurs de votre écran et le boîtier de contrôle les reflète instantanément sur le bandeau LED — sans caméra, sans boîtier HDMI, sans latence. Le mode musique utilise le microphone intégré.

L'installation est-elle difficile ?

Aucun outil nécessaire. Décollez le film adhésif, collez le bandeau à l'arrière de votre écran, branchez l'alimentation USB et connectez l'application. La plupart des clients terminent en 10 minutes environ.

Est-ce compatible avec mon installation ?

Lumina V2 convient à tout moniteur de 24″ à 34″ doté d'une surface arrière plane et d'un port USB libre ou d'une prise à proximité. Contrôlez-le via l'application gratuite (iOS et Android).

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement 5 à 14 jours ouvrés en Europe et 7 à 21 jours ouvrés pour le reste du monde. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Et si ça ne me convient pas ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours — si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception et nous vous guiderons pour le retour. Tous les détails dans notre politique de remboursement.

D'autres questions ?

Écrivez-nous à tout moment à contact@dusktop.com — nous répondons sous un jour ouvré.